Как исправить черный экран, вызванный антивирусным программным обеспечением
Вопрос читателя:
«Привет, Уолли, всякий раз, когда мой компьютер запускается, у меня появляется черный экран после загрузки Windows 8.1, я читал в Интернете, что антивирусные программы могут вызывать черный экран. Это правда? Если да, то как я могу это исправить? ” – Адриана Д., Соединенное Королевство
Ответ Уолли: Эта проблема во многом связана с медленной адаптацией новых стандартов Windows 8 разработчиками. Антивирусное ПО отслеживает процессы в режиме реального времени. Скорее всего, вы используете старую версию антивируса в Windows 8. Антивирусное программное обеспечение может подумать, что процесс Windows 8 является вредоносным, и предотвратить его запуск. Когда это происходит, начинают появляться такие проблемы, как черный экран, а иногда это также приводит к зависанию приложений метро.
Проблема
При запуске Windows 8 компьютер показывает черный экран.
Причина
Антивирус не обновляется.
Решение
Известно, что некоторые антивирусные программы вызывают черный экран при загрузке компьютера. Это не значит, что антивирусная программа сломана. Это просто означает, что антивирусную программу нужно обновить.
Хотя в некоторых случаях простое обновление Windows или антивирусного ПО не решит проблему. Вот что вы можете сделать, если это произойдет:
Используйте ярлык на рабочем столе Windows
Когда вы увидите черный экран, просто нажмите Клавиша Windows + D чтобы перейти в среду рабочего стола Windows 8. Делайте это каждый раз при запуске Windows. Это самый простой способ избавиться от черного экрана.
Добавить проводник Windows в белый список
- Когда вы видите черный экран, используйте Клавиша Windows + D комбинация для перехода на рабочий стол.
- Запустите свой Антивирусное приложение
- Перейти к его Настройки / Настройки безопасности
- Идти к Надежные процессы / Белый список процессов
- Добавьте в список процессов, которым доверяет антивирус:
C: Windows explorer.exe
C: Windows ImmersiveControlPanel SystemSettings.exe
(здесь C: системный диск, на котором установлена Windows 8) - Рестарт компьютер.
Обновите антивирусную программу
Эта проблема могла возникнуть из-за того, что вы установили старую версию антивирусной программы. Возможно, вы обновились с Windows 7, и старая версия антивирусной программы вошла в Windows 8.
Почти все разработчики должны были решать эту проблему с помощью обновлений программного обеспечения. Убедитесь, что ваша антивирусная программа обновлена, чтобы избежать проблем совместимости с функциями Windows 8 в будущем.
Черный экран по другим причинам
Ошибки черного экрана могут вызывать не только устаревший антивирус, но и другие причины. Нажмите, чтобы узнать больше о том, как исправить черный экран из-за поврежденных системных файлов.
Удачных вычислений! 
.
Источник
