Устранение проблем со здоровьем ПК
Вопрос читателя:
«Привет, Уолли, у меня проблемы со здоровьем ПК, и я не понимаю, как это исправить?» – Алисса Л., Соединенное Королевство
Ответ Уолли:
Обзор состояния ПК
PC Health – это набор приложений и функций, которые Microsoft включает в свои операционные системы, чтобы помочь пользователям выявлять и устранять многие распространенные компьютерные проблемы.
Файлы справки хранятся в пакете PC Health, и к ним можно получить доступ из большинства приложений Microsoft, нажав клавишу F1 на клавиатуре. Файлы справки проиндексированы, и их можно искать, как в глоссарии учебника. В качестве альтернативы можно использовать поиск по ключевым словам, чтобы быстро найти соответствующую запись.
Когда пользователю предоставляются сообщения об ошибках, они часто включают в себя просьбу сообщить о проблеме в Microsoft. Сообщение об этих проблемах помогает разработчикам и инженерам выявлять ошибки в программном коде и разрабатывать обходные решения или исправления, которые можно развернуть в будущих обновлениях для устранения частых ошибок. Компьютер пользователя должен быть подключен к Интернету, чтобы отчет об ошибках работал.
Если способ устранения сообщенной ошибки уже был определен, пользователь часто получает всплывающее сообщение после закрытия окна отчета об ошибке, в котором пользователю предоставляется совет о том, какие шаги следует предпринять для решения проблемы.
Какие проблемы связаны со здоровьем ПК?
Бывают случаи, когда PC Health не может выполнить определенные задачи. Когда пользователь пытается войти в Центр справки и поддержки, например, компьютер выйдет из строя. Часто это результат повреждения файла реестра. Исправление или воссоздание соответствующего файла реестра необходимо для восстановления доступа к Центру справки и поддержки. Это также может быть результатом заражения вирусом или вредоносным ПО.
Иногда пользователю будет показано сообщение: «Windows не может открыть центр справки и поддержки, потому что системная служба не запущена». Некоторое программное обеспечение, оптимизирующее производительность компьютера, отключает службу справки и поддержки. Установка для этой службы значения «Автоматически» или «Вручную» восстановит возможность доступа к Центру справки и поддержки.
Иногда функция отчетов об ошибках работает некорректно. Сообщение об ошибке займет очень много времени, или машина зависнет, пока открыто окно сообщения об ошибке. Такое поведение часто является результатом заражения вирусом или вредоносным ПО.
Иногда доступ к Интернету недоступен, и процесс сообщения об ошибках зацикливается, который может продолжаться несколько минут, прежде чем он отобразит сообщение о том, что сообщение об ошибке не удалось.
Удачных вычислений! 
